Informativa sui rimborsi

1. Articoli disponibili a magazzino (vendita diretta)

Per tutti gli articoli venduti direttamente dal nostro magazzino e non appartenenti a privati, si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, purché:

• il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• non sia stato utilizzato, danneggiato o alterato;
• siano presenti eventuali accessori, etichette o documentazione originale.

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso secondo le modalità previste dalla legge.

 

2. Articoli appartenenti a privati (conto vendita / intermediazione)

Gli articoli provenienti da privati e venduti tramite la nostra piattaforma rientrano nella categoria delle vendite tra privati, per cui non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.

Secondo l’Art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non trova applicazione nelle transazioni tra privati.
In questi casi, vale la regola comunemente definita:

“Visto e piaciuto”

Il cliente accetta che il prodotto:

• corrisponde alla descrizione e alle fotografie fornite,
• è conforme nelle condizioni dichiarate,
• può presentare caratteristiche tipiche dei prodotti vintage o pre-owned.

Per questi articoli non è previsto il reso, salvo difformità sostanziali rispetto alla descrizione (cosa che verifichiamo rigorosamente prima della pubblicazione).

 

3. Articoli modificati o personalizzati

Ai sensi dell’Art. 59, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:

“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

Pertanto, qualsiasi articolo che venga modificato, personalizzato o adattato su richiesta del cliente non può essere restituito né rimborsato.

Rientrano in questa categoria, ad esempio:

• cambi di misura o lunghezza;
• riparazioni richieste dal cliente;
• personalizzazioni estetiche o funzionali;
• adattamenti specifici.

Effettuando un ordine che include modifiche, il cliente accetta espressamente l’esclusione del diritto di recesso.

 

4. Procedura di reso (solo per articoli a magazzino resi ammessi)

Per richiedere un reso ammesso dalla nostra policy:

1. Contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna.
2. Attendere l’autorizzazione al reso.
3. Spedire l’articolo utilizzando un metodo tracciabile entro 5 giorni dall’autorizzazione.
4. Ricevuta la merce, procederemo alla verifica e al rimborso.